Términos y condiciones de uso y venta
Última actualización: Junio 2026
Bienvenido a Brotes Asiáticos. Los siguientes Términos y Condiciones regulan el acceso y las transacciones comerciales en nuestro sitio web https://brotesasiaticos.cl/. Al utilizar este sitio y comprar nuestros productos de alimentación, aceptas las condiciones detalladas a continuación.
1- Identificación del proveedor y resoluciones sanitarias
- Razón Social: Brotes Asiáticos
- Dirección Comercial: Huérfanos 631, Santiago, Chile
- Teléfono de Contacto: +56 9 6749 3679
- Correo Electrónico de Soporte: soporte@brostesasiaticos.cl
Nuestras instalaciones y procesos cuentan con las debidas Resoluciones Sanitarias de Elaboración y Distribución de Alimentos otorgadas por la Seremi de Salud Metropolitana.
2- Descripción de productos y alérgenos
Brotes Asiáticos elabora alimentos de inspiración asiática basados en plantas (plant-based). Las imágenes en el sitio son referenciales.
ADVERTENCIA DE ALÉRGENOS: Nuestros alimentos son elaborados en instalaciones que procesan ingredientes
alérgenos. Algunos de nuestros productos contienen o pueden contener trazas de: soya, gluten (trigo), sésamo, maní, frutos secos y sulfitos. La información detallada de ingredientes se encuentra en la etiqueta de cada producto. Es responsabilidad del cliente revisar los ingredientes antes de su consumo.
3. Cadena de frío y conservación de los alimentos
Muchos de nuestros productos son despachados congelados (a -18°C) o refrigerados (entre 0°C y 5°C) para garantizar su inocuidad alimentaria. Nos comprometemos a mantener la cadena de frío durante el transporte hasta la entrega en la dirección indicada.
Es responsabilidad del cliente recibir el pedido de forma inmediata y guardarlo bajo refrigeración o congelación según las indicaciones del envase. Brotes Asiáticos no se hace responsable por el deterioro de los alimentos si el cliente rompe la cadena de frío tras la recepción.
4. Proceso de compra y despacho
Las compras se procesan a través de los sistemas seguros habilitados en el sitio web. Los despachos se realizan únicamente dentro de las comunas y rangos horarios especificados en la sección de envíos.
Si al momento de la entrega no hay moradores en el domicilio y no es posible entregar el pedido (o se corre riesgo de pérdida de la cadena de frío), el pedido retornará a nuestra sucursal. El cliente deberá coordinar un nuevo despacho asumiendo los costos asociados.
5. Ley aplicable
Este contrato se rige por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico.